REKLAMACIJE, GARANCIJA i SAOBRAZNOST PROIZVODA

Opšti uslovi garancije i saobraznosti za artikle iz prodajnog asortimana kompanije Security Shop d.o.o.

Poziv na garanciju i/ili saobraznost važi u sledećim slučajevima:

  • Ako je uz reklamirani proizvod u garantnom roku priložen originalni račun o kupovini i/ili garantni list (važi za proizvode uz koje se dobija garantni list);
  • Ako su nedostaci na proizvodu nastali u garantnom roku kao posledica greške u materijalu od kojeg je proizvod proizveden, i/ili druge greške koja je nastala u procesu proizvodnje;
  • Ako je proizvod u važećem garantnom roku, koji počinje da važi od trenutka kupovine proizvoda (navedeno na računu) do datuma kada se dati proizvod reklamira.
  • Ako je artikal popravljen i na popravljeni deo kupac ima pravo na radnu garanciju od 7 dana od dana fakturisanja inicijalne popravke.

Garancijom i saobraznošću nisu pokriveni nedostaci na proizvodu koji su nastali u sledećim slučajevima:

  • Ako je proizvod upotrebljen u svrhu za koju nije namenjen;
  • Ako proizvod nije pušten u rad, korišćen i održavan u skladu sa njegovom namenom i/ili uputstvom o rukovanju (važi za proizvode uz koje se dostavlja uputstvo o rukovanju);
  • Usled nepravilne upotrebe proizvoda:
    • Usled upotrebe prekomerne sile;
    • Usled prirodnog habanja i potrošnje materijala proizvoda kod dugotrajne pravilne upotrebe – ovim su obuhvaćena oštećenja nastala u procesu prirodnog habanja materijala od kojeg je proizvod proizveden;
  • Kod bilo kakvih prepravki proizvoda u cilju prilagođavanja drugoj nameni ili bilo kog odstupanja od fabričke namene proizvoda;
  • Kod neovlašćenih popravki artikala u garantnom roku i upotrebom neadekvatnih rezervnih delova;
  • Usled oštećenja koja su nastala u toku transporta, tj. od trenutka preuzimanja proizvoda od strane kupca ili trećeg lica;
  • Usled oštećenja nastalih višom silom, kao što su posledice poremećaja u napajanju, udar groma itd.

GARANTNI ROKOVI I SAOBRAZNOST ZA GRUPU ARTIKALA IZ PRODAJNOG PROGRAMA SECURITY SHOP D.O.O.

Redni br. Grupa artikala Garantni rok Saobraznost Napomena
1 ALARMNI SISTEMI 2 godine da OSIM DODATNE OPREME
2 SISTEM KONTROLE PRISTUPA 2 godine da
3 SISTEM VIDEO NADZORA 2 godine da OSIM ZA DOZNE, NOSAČE, KONEKTORE I DODATNU OPREMU
4 VIDEO INTERFONSKI SISTEMI 2 godine da
5 AKTIVNA MREZNA OPREMA 2 godine da
6 PASIVNA MREZNA OPREMA NE da
7 INSTALACIONI MATERIJAL NE da
8 AUTOMATSKA DETEKCIJA I DOJAVA POZARA 2 godine da
9 RAMPE I MOTORI ZA KAPIJE 2 godine da
10 POMOCNA NAPAJANJA 2 godine da
11 SKENERI PRTLJAGA I METAL DETEKTORI 2 godine da

Saobraznost robe:

Prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. Glasnik RS", br. 62/2014, 6/2014 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon), za sve kupce koji kupuju proizvode iz prodajnog asortimana Security Shop d.o.o. u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, važe odredbe člana 50. - 53. Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na saobraznost robe. (Izvod iz Zakona, član 5, tačka 1: potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti).

Napomena:

Svi troškovi kontrole saobraznosti proizvoda, kao što su deklarisane tehničke karakteristike proizvoda, kontrola usklađenosti proizvoda, standardi i sl., koji se rade na zahtev kupca u nekoj od akreditovanih ustanova, padaju na troškove kupca.

Obligacioni odnosi:

Prema zakonu o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020) uspostavljen je odnos pravnih lica prilikom kupoprodaje artikala i na osnovu ovog zakona sprovešće se sve radnje u slučaju nastalih reklamacija.